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靠前一步，让服务超预期

来源：时间：2024-07-24 17:04

“太感谢了！本以为要在窗口排队，没想到这么快就办好了！还顺便学到了许多安全用气常识。”刘女士高兴地说。

每年升学季，孩子即将步入小学、初中，家长一般需要到营业大厅办理用气记录业务以便学生顺利入学。由于办理该业务时间集中，往年常常出现排队办理的情况。针对此情况，公司进一步优化服务流程，多措并举，确保前来办理业务的学生家长快速完成办理。

一是客户服务部专门腾出一间办公室，专项负责用户登记、用气查询、记录单打印、盖章等服务，“零费用”办理；二是对机械表、IC卡表、NB物联网表用气记录单的区别进行解释说明，消除用户疑虑；三是办理人员主动向用户宣传安全用气常识，发放安全用气宣传单并赠送精心设计、制作的安全用气小扇子，在炎炎夏日为用户送去一丝“清凉”。

靠前一步，超前服务。黄冈齐安中燃天然气有限公司将持续为用户打造更优质的服务，让服务体验超预期！